UTILIZATORUL FIDEL AL FILIALEI «TÂRGOVIŞTE»

Doina SPĂTARU şef oficiu, Filiala «Târgovişte»

Utilizatorul este viitorul bibliotecii. Ca şi cartea utilizatorul este şi va fi mereu un fidel prieten al bibliotecii. Filiala «Târgovişte» nu duce lipsă de utilizatori fideli, care vin la noi şi îi primim cu plăcere şi dragoste. Utilizatorul dă viaţă bibliotecii aşa cum soarele dă căldură pământului. Fără el biblioteca nu poate exista. Utilizatorul ne oferă bucuria de a ne simţi utili reciproc. El este de orice vârstă: de la mic la mare (preşcolari, elevi, studenţi, intelectuali, pensionari), şi vine ca să ne împărtăşeste necesitatea lui de informaţie, cunoaştere. Utilizatorul fidel poate fi nemulţumit de unele servicii ale bibliotecii, ceea ce e i-ar da dreptate. Dar noi încercăm să-i oferim tot ceea de ce are nevoie şi astfel, el va frecventa biblioteca mai des. Bibliotecarii fac acest lucru cu plăcere, cu dragoste faţă de el şi faţă de carte, astfel utilizatorul fiind mulţumit de serviciile oferite. Utilizatorul fidel caută într-o bibliotecă o oază de linişte şi un loc unde să intre cu plăcere pentru a savura lectura într-o ambianţă plăcută. De multe ori utilizatorul apelează la cunoştinţele bibliotecarului fiind sigur că de la el obţine răspuns la întrebările pe care le pune. El apelează cu încredere şi e recunoscător faţă de bibliotecar, arătându-i mulţumirea pe chipul lui luminos şi zâmbitor. Sunt unii utilizatori cu care trebuie să avem multă răbdare şi înţelepeciune pentru a-i oferi tot ce are nevoie, chiar dacă uneori e neştiutor şi ne pune răbdarea la încercare. E greu să menţii o relaţie bună cu un utilizator mai dificil, să-l înţelegi, deoarece uneori sunt momente când calmul nu-l poţi menţine, dar cu tact trebuie să-i lămureşti de ce e aşa şi nu e cum vrea el. Bibliotecarul uneori este nevoit să-i ofere şi educaţie. Utilizatorul fidel e motivul pentru care zi de zi vii la serviciu şi te reântorci a doua zi. Şi nu numai el ne dă imbold să revenim în împărăţia cărţii, ci şi plăcerea de a lucra cu ea, cartea - cartea ne oferă lucruri, sentimente, emoţii pe care nu le putem primi de oriunde. Ne face mai buni, mai înţelegători, mai omenoşi. Biblioteca oferă utilizatorilor toate resursele informaţionale de care dispune. Promovându-şi imaginea, colecţiile de documente biblioteca atrage în continuu utilizatori fideli. Datorită Internetului şi a paginii Web, OPAC, bloguri ei contează foarte mult pe ajutorul bibliotecarului întrebând foarte des de aceste site-uri. Astfel creşte încrederea utilizatorului faţă de bibliotecă şi în bibliotecar. Bibliotecarul îşi face datoria cu multă dragoste şi profesionalism. Munca bibliotecarului şi nivelul său intelectual, educaţional şi abilităţile sale de comunicare sunt un suport real pentru utilizatorul fidel al bibliotecii. Biblioteca este definită ca un forum cultural deschis al societăţii, un spaţiu divers pentru dezvoltarea identităţii fiecărui individ şi personalităţii sale.