Dezvoltată în Regatul Unit la începutul anilor ’70, terotehnologia implică o aplicare sistematică a expertizei necesarului de bunuri și servicii, o estimare financiară pentru realizarea sarcinilor conform planului de acțiuni și evaluarea ciclului de viață al unei achiziții (bunuri / produse, clădiri, echipamente, instalații). Practic terotehnologia este un ciclu continuu care începe cu proiectarea și selecția articolului necesar, urmează instalarea și punerea în funcțiune, apoi operarea și întreținerea acestuia, până la modificarea, îndepărtarea și eliminarea / înlocuirea acestuia. Controlul întreținerii și utilizării bunurilor, instalațiilor în scopul menținerii acestora la nivelele maxime de operativitate, siguranță, exactitate și rentabilitate devine o prioritate și o necesitate în aplicarea sistemică a terotehnologiei.
Terotehnologia este derivată din cuvântul grecesc „terein” înseamnă „a avea grijă”. Acest
lucru subliniază necesitatea de a avea grijă și a păstra bunurile / spațiile; a
preveni incidentele prin utilizarea corectă a utilajelor. Este o artă și o știință a managementului activelor fizice, și în
esență un concept interdisciplinar. În instituțiile culturale acest termen
nu este încă încetățenit.
Standardul
Internațional ISO 9001:2015 „Sisteme de management al calității. Cerințe” se
pronunță asupra elementelor
tangente cu terotehnologia:
·
suport
(resurse, infrastructură, mediul de lucru), operare
(planificarea, controlul operațional, cerințe față de produce și servicii,
păstrarea, servicii de mentenanță);
·
evaluarea performanței (monitorizarea utilizării resurselor,
accesului la infrastructură / servicii, investițiilor financiare);
·
îmbunătățire
(corectarea, prevenirea sau reducerea efectelor nedorite; examinarea,
analizarea și determinarea cauzelor neconformității; pertinența, adecvarea și
eficacitatea acțiunilor în situații de risc; acțiuni corective).
Iar sistemul
de 20 de chei ale succesului, popular în cadrul companiilor care pun accentul
pe calitate, loializarea consumatorilor / clienților și pe vizibilitate / imagine
de lungă durată, evidențiază rolul terotehnologiei prin:
·
Cheia nr. 1: curățenia
și organizarea locului de muncă („zone libere de haos”);
·
Cheia nr. 2: alinierea
la obiectivele instituționale;
·
Cheia nr. 3:
activitatea echipelor de îmbunătățire;
·
Cheia nr. 4:
reducerea stocurilor;
·
Cheia nr.9:
întreținerea utilajului și a echipamentului,
·
Cheia nr. 10:
disciplina de muncă și angajamentul;
·
Cheia nr. 13: eliminarea
pierderilor;
·
Cheia nr. 16: planificarea
resurselor tangibile și intangibile;
·
Cheia nr. 17: controlul
eficienței;
·
Cheia nr. 19: economisirea
energiei și a materialelor;
·
Cheia nr. 20:
tehnologiile de vârf.
Terotehnologia este în esență o
combinație de management, finanțe, inginerie și alte practici aplicate
activelor fizice. Accentul se pune pe eficiență și impact – asigurarea
coerentă, operativă cu resurse necesare și
calitative, cu costuri minime, contribuind
în așa mod la satisfacerea utilizatorilor și la livrarea performantă a
serviciilor de către bibliotecari.
Tatiana
Coșeri, director adjunct, Biblioteca Municipală „B.P. Hasdeu”
